همه ما عاشق اینستاگرامیم؛ نگاه کردن به عکسها، استوریها و ویدیوها هیجان خاص خودش را دارد. اما گاهی وسط لذت بردن از پیج، ناگهان همه چیز قفل میشود و با پیغام بسته شدن اکانت روبرو میشویم. همان چیزی که کاربران با اصطلاح «پریدن پیج» میشناسند. سوال اینجاست: چرا این اتفاق میافتد؟ و مهمتر از آن، وقتی پیجتان میپرد، چه کار باید کرد؟ در ادامه، ما همه دلایل احتمالی پریدن پیج و راههای بازگردانی پیج اینستاگرام را به زبان ساده و عملی برایتان توضیح دادهایم.
علت پریدن پیج اینستاگرام چیست؟
شاید برایتان پیش آمده باشد که در حال گشتوگذار در اینستاگرام هستید و ناگهان بدون اینکه کاری انجام دهید، اپلیکیشن خودبهخود بسته میشود یا به اصطلاح «میپرد». این مسئله بهویژه هنگام تماشای لایو یا بررسی پیامها، میتواند بسیار آزاردهنده باشد.
دلایل پریدن اینستاگرام میتواند مختلف باشد، از جمله:
- هک شدن حساب؛
- رباتها و نرمافزارهای غیرمجاز (فالو/آنفالو، بازدید یاب و غیره)؛
- نقض قوانین اینستاگرام (فالو/آنفالو زیاد، لایک و کامنت بیش از حد، دایرکتهای تبلیغاتی)؛
- نقض قوانین کپیرایت (انتشار محتوای بدون اجازه صاحب اثر)؛
- محتوای غیر اخلاقی (پست یا استوری نامناسب، نژادپرستانه، کودکآزاری، حیوانآزاری، محتوای مربوط به سلاح)؛
- استفاده از VPN رایگان (تغییر مداوم IP و مکان).
با اینکه چندین روش برای رفع این مشکل وجود دارد؛ اما اغلب علت اصلی پریدن برنامه مشخص نمیشود. به همین دلیل برای بازیابی اکانت اینستاگرام مجبور میشوید همه راهکارها را امتحان کنید تا یکی از آنها دسترسی به پیج را برای شما ممکن کنند.
چطور میشود پیج اینستاگرام را بازگرداند؟
همانطور که تجربه نشان میدهد، پریدن اکانت اینستاگرام همیشه در کمین است. گاهی حتی بدون اینکه مرتکب هیچ تخلفی شده باشید، حساب شما ناگهان غیر فعال میشود.
حالا سوال اینجاست: اگر اکانت شما به هر دلیلی، چه موجه و چه غیرموجه، بسته شد، چطور میتوان دوباره آن را بازگرداند؟
در ادامه، روشهای بازیابی اکانت اینستاگرام را بررسی میکنیم تا بتوانید دوباره به صفحه خود دسترسی پیدا کنید.
انواع روش بازگردانی پیج اینستاگرام
روش های برگرداندن پیج اینستا به صورت زیر است:
- اعتراض به تعلیق حساب به دلیل نقض قوانین اینستاگرام
- اعتراض به تعلیق حساب به دلیل نقض شرایط استفاده از اینستاگرام
- غیرفعال شدن اشتباهی اکانت اینستاگرام
- غیرفعال شدن حساب های تجاری
- بازگردانی پیج اینستاگرام هک شده
در ادامه هر یک را به صورت مفصل توضیح خواهیم داد.
1. اعتراض به تعلیق حساب به دلیل نقض قوانین اینستاگرام
خبر خوب این است که حتی اگر حساب اینستاگرام شما بسته شود، هنوز شانس اعتراض و بازگردانی پیج اینستاگرام وجود دارد! اینستاگرام گزینهای با عنوان “Disagree with Decision” قرار داده تا بتوانید درخواست بررسی مجدد بدهید.
اگر دلیل مسدود شدن شما نقض قوانین جامعه اینستاگرام باشد، میتوانید با ارسال اطلاعاتی مثل عکس سلفی، نام کاربری و جزئیات دیگر، اعتراض خود را ثبت کنید.
برای این کار، مراحل کار ساده است:
- وارد اکانت خود شوید و به Settings and Activity بروید.
- گزینه Help را انتخاب کنید.
- وارد Report a Problem شوید و فرم مربوطه را تکمیل کنید.
بیشتر اوقات بررسی درخواست شما یک تا دو روز طول میکشد و در این مدت دسترسی به حساب ندارید. گاهی ممکن است لازم باشد یک بار دیگر ویدئوی سلفی ارسال کنید تا هویتتان تأیید شود.
اما اگر اینستاگرام تصمیمش را تغییر ندهد و حساب شما را متخلف تشخیص دهد، اکانت برای همیشه غیرفعال میشود. این امر اغلب بعد از چند بار نقض قوانین، ایجاد حسابهای تقلبی یا رفتارهای مشکوک رخ میدهد.
2. اعتراض به تعلیق حساب به دلیل نقض شرایط استفاده از اینستاگرام
گاهی اوقات اینستاگرام بدون هشدار قبلی حسابتان را مسدود میکند، بهویژه وقتی قوانین کپیرایت را رعایت نکرده باشید یا محتوای گمراهکننده یا جعلی گذاشته باشید.
در این مواقع، اینستاگرام برایتان فرمی میفرستد تا اعتراض کنید و توضیح دهید چرا حسابتان نباید تعلیق شود. برای اینکه شانس موفقیت بالاتر برود، لازم است مدارک و فایلهای مربوطه را هم آپلود کنید. با این حال، اگر قوانین چندین بار نقض شده باشند، برگرداندن پیج اینستا دشوار یا حتی غیر ممکن خواهد بود.
در کل، رعایت قوانین و دقت در انتشار محتوا، بهترین راه برای جلوگیری از این دردسرهاست!
3. غیرفعال شدن اشتباهی اکانت اینستاگرام
در برخی موارد هم الگوریتم اینستاگرام اشتباه کرده و ناگهان حساب شما را مسدود میکند، حتی وقتی هیچ کاری خلاف قانون نکردهاید! اما نگران نباشید، هنوز راهی برای بازگردانی پیج اینستاگرام است.
برای شروع، باید از فرم پشتیبانی اینستاگرام استفاده کنید و اطلاعات خود را ارسال کنید؛ مثل نام، تاریخ تولد، عکس سلفی و مدارک هویتی مثل پاسپورت یا گواهینامه.
همچنین در فرم توضیح دهید که چرا فکر میکنید حسابتان به اشتباه بسته شده و هر مدرک یا سندی که بتواند حرف شما را ثابت کند، ضمیمه کنید. با این کار شانس بیشتری دارید تا دوباره به اکانت خود دسترسی پیدا کنید و فعالیتتان را از سر بگیرید.
4. غیرفعال شدن حساب های تجاری
اگر اکانت شما پیج تجاری باشد، اینستاگرام برای این نوع حسابها یک فرم پشتیبانی ویژه در نظر گرفته است. برای بازیابی اکانت اینستاگرام تجاری اغلب باید اطلاعات مربوط به کسبوکار و محصولات خود، مثل مجوز محلی، فاکتور مالیات و مدارک مرتبط را ارائه دهید.
وقتی پیغام تعلیق حساب برایتان ظاهر شد، ابتدا باید روی گزینه «مخالفم» یا «اینستاگرام من غیرفعال شد» کلیک کنید تا فرم تجدید نظر باز شود. پس از ارسال فرم، چند روزی طول میکشد تا اینستاگرام درخواست شما را بررسی کند.
اگر درخواست شما پذیرفته شود، یک کد به ایمیلتان ارسال میشود. این کد را روی کاغذ یادداشت کنید، سپس یک سلفی با همان کد در دست بگیرید و برای اینستاگرام ارسال کنید.
این مرحله باعث میشود اینستاگرام مطمئن شود که اکانت واقعا متعلق به شماست. اگر عکس ارسالی با پروفایل یا پستهای شما تطابق داشته باشد، حساب شما دوباره فعال خواهد شد و میتوانید به فعالیت خود ادامه دهید.
5. بازگردانی پیج اینستاگرام هک شده
اگر احساس میکنید حساب اینستاگرام شما هک شده یا دسترسی به اطلاعات ورود مانند آیدی، شماره تلفن یا ایمیل را از دست دادهاید، نگران نباشید؛ هنوز میتوانید کنترل حساب خود را دوباره به دست آورید.
- اگر هنوز میتوانید وارد حساب شوید:
- وارد پروفایل خود شوید.
- روی آیکون سه خط بالای صفحه ضربه بزنید و گزینه Help (راهنما) را انتخاب کنید.
- به بخش Report a Problem بروید.
- گزینه Report Problem Without Shaking را انتخاب کنید و مشکل خود را بهطور کامل توضیح دهید. در این مرحله میتوانید مستندات و شواهدی که نشان میدهد حساب شما هک شده را آپلود کنید.
- اگر به حساب دسترسی ندارید، دو مسیر برای اقدام وجود دارد:
روش اول:
ایمیل خود را به آدرس security@instagram.com ارسال کرده و مشکل هک شدن را گزارش کنید.
روش دوم:
از طریق Support Center اینستاگرام وارد عمل شوید:
- به سایت help.instagram.com بروید.
- بخش Privacy, Security & Reporting را انتخاب کنید.
- وارد Login and Passwords شده و گزینه Hacked Instagram Account را انتخاب کنید.
- روی Visit This Page کلیک کنید و در صفحه جدید، گزینه My Account Was Hacked را بزنید.
- اطلاعات مربوط به حساب شامل نام کاربری، شماره تلفن یا ایمیل را وارد کنید.
- سپس اینستاگرام یک لینک همراه با رمز جدید به ایمیل شما ارسال میکند تا بتوانید دوباره به پیج خود دسترسی پیدا کنید.
با طی کردن این مراحل، روند بازگردانی پیج اینستاگرام هکشده شما سادهتر و سریعتر میشود و میتوانید دوباره فعالیت خود را ادامه دهید، بدون اینکه اطلاعات یا محتوای پیج از بین برود.
چه کار کیم تا پیج اینستاگراممان نپرد؟
داشتن پیج مهم یا تجاری که وقت زیادی برای رشد آن گذاشتهاید، باعث میشود از دست دادن دسترسی یا غیر فعال شدنش ناامید کننده باشد. وقتی این اتفاق رخ میدهد، اغلب با پیغام زیر مواجه میشویم:
«Your account has been disabled for violating our terms»
برای کاهش ریسک و افزایش شانس بازگردانی پیج اینستاگرام، چند نکته مهم را باید رعایت کنید:
- از رباتها و نرمافزارهای جانبی خودداری کنید؛ ابزارهای آنفالویاب و مشابه میتوانند اکانت شما را به خطر بیندازند.
- قوانین اینستاگرام را رعایت کنید؛ محدودیتهای فالو/آنفالو، ارسال کامنتهای تکراری و دایرکتهای تبلیغاتی بیش از حد میتوانند مشکلساز شوند.
- تا جای ممکن از VPN رایگان استفاده نکنید، بهویژه وقتی فعالیت زیادی در پیج دارید.
- در گروههای پرجمعیت کمتر فعالیت کنرده و از انتشار محتوای اسپم پرهیز کنید.
- پستهایتان را مدیریت شده منتشر کنید؛ ارسال بیش از حد محتوا در مدت کوتاه برای اینستاگرام خوشایند نیست.
- محتوای ارزشمند و درست ارائه دهید و رفتار حرفهای با دنبالکنندگان داشته باشید تا از ریپورت شدن جلوگیری شود.
- احراز هویت دو مرحلهای را فعال کنید تا امنیت اکانت بالا برود.
- اگر پیج دارید، آن را به فیسبوک متصل کنید تا اعتبار بیشتری پیدا کند.
- اطلاعات پروفایل را کامل کنید؛ برای پیج تجاری جزئیات کسبوکار و برای پیج شخصی، نام، ایمیل و شماره تماس را وارد کنید.
- از کپی بدون اجازه یا بدون ذکر منبع خودداری کنید؛ اینستاگرام نسبت به نقض کپیرایت حساس است.
در زمان پریدن پیج با تقویم محتوایی اینستاکلاب چه کنیم؟
پریدن ناگهانی پیج اینستاگرام میتواند احساس بینظمی و توقف کامل در مدیریت محتوا ایجاد کند. اما با تقویم محتوایی اکسپلوریستا، حتی در زمان پریدن پیج، میتوانید مسیر رشد خود را تحت کنترل نگه دارید.
- نقشه راه محتوای بیوقفه: تمام پستها و استوریها در تقویم هوشمند ذخیره میشوند، بنابراین حتی اگر پیج شما بهصورت موقت از دسترس خارج شود، برنامهریزی محتوایی همچنان آماده و قابل اجراست.
- بهینهسازی و آمادهسازی برای بازگشت: اکسپلوریستا با تحلیل دادهها و پیشنهادات هوشمند، محتوا را آماده میکند تا پس از بازگشت پیج، بیشترین تعامل و دسترسی ممکن را داشته باشد.
- ایدههای نو و خلاقانه همیشه در دسترس: با دستیار هوشمند و گنجینه اکسپلور ویدیویی، همیشه میتوانید محتواهای تازه، جذاب و هدفمند تولید کنید، حتی زمانی که پیج در دسترس نیست.
- رشد بدون اختلال: با برنامه ۱۴ روزه پست و استوری، روند رشد شما متوقف نمیشود و پس از برگرداندن پیج اینستا بهصورت سریع به مسیر تعامل و دیده شدن بازمیگردد.
با اکسپلوریستا، پریدن پیج دیگر به معنای از دست رفتن برنامهها نیست؛ بلکه فرصتی است برای بازنگری، بهینهسازی و آمادهسازی محتوا تا بازگشت شما قدرتمندتر و هوشمندانهتر باشد.
سخن آخر
حفظ پیج اینستاگرام، بیشتر از هر چیزی به آگاهی و رعایت قوانین بستگی دارد. حتی اشتباهی کوچک میتواند باعث مسدود شدن حساب شود و بازگردانی پیج اینستاگرام را گاهی دشوار یا حتی غیرممکن کند. شما میتوانید از این تجربهها درس بگیرید و با برنامهریزی دقیق، هم مسیر رشد خود را امن نگه دارید و هم از استرسهای ناگهانی جلوگیری کنید.
آیا تاکنون با پریدن پیج اینستاگرام مواجه شدهاید؟ دیدگاهها و تجربهها خود را با ما و دیگر کاربران به اشتراک بگذارید تا همه با هم راهکارهای هوشمندانه برای مدیریت پیج را بیاموزیم.
بررسی سوالات متداول
آیا برای رفع مشکل پریدن اینستاگرام باید دوباره رمز عبور خود را وارد کنم؟
خیر، نیازی به وارد کردن مجدد رمز عبور نیست. تنها زمانی که برنامه را بهطور کامل از دستگاه خود حذف کنید، برای ورود مجدد لازم است نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید.
آیا بیرون پریدن از اینستاگرام به دلیل باگ برنامه اتفاق میافتد؟
خیر. باگهای نرمافزاری اینستاگرام به سرعت برطرف میشوند.
مدت زمان پیگیری بازگردانی پیج اینستاگرام چقدر است؟
از زمان دریافت پیام مسدود شدن، کاربران ۳۰ روز فرصت دارند تا برای بازیابی اکانت اینستاگرام اقدام کنند. بعد از این مدت، امکان بازیابی اکانت کاهش مییابد یا غیرممکن میشود.
برای بازیابی پیج اینستاگرام تجاری چه کاری باید انجام داد؟
اکانتهای تجاری نیاز به ارسال اطلاعات کسبوکار و مدارک مرتبط مانند مجوزها، فاکتور مالیات و مدارک هویتی دارند تا اینستاگرام مالکیت حساب را تایید کند.